Der Pharma-Au\u00dfendienst ist und bleibt eine entscheidende Schnittstelle in der Kommunikation mit \u00c4rzten, Apothekern und medizinischem Fachpersonal. Diese Kommunikation findet aber lange nicht mehr nur vor Ort sondern auch auf digitalem Wege statt.<\/p>\n
Damit verschiedene Kan\u00e4le wirklich optimal ineinandergreifen, muss der Content spezialisiert und m\u00f6glichst auch individualisiert aufbereitet sein. Nur so f\u00fchlt sich der Adressat pers\u00f6nlich angesprochen, wahr- und ernst genommen.<\/p>\n
Mit einem zertifizierten Veeva Agenturpartner k\u00f6nnen Pharma-, Medizintechnik- und Life Science-Unternehmen diesem Individualisierungsgedanken tats\u00e4chlich Rechnung tragen und ihren Multichannel-Mix noch effizienter gestalten.<\/p>\n
Veeva Systems bietet eine ausgereifte CRM-Plattform, die speziell f\u00fcr Unternehmen im Bereich Life Science entwickelt wurde. Sie erm\u00f6glicht nicht nur die Erstellung digitaler Gespr\u00e4chsunterlagen, die auf verschiedensten Ebenen individualisierbar und interaktiv zu gestalten sind. Ziel ist es au\u00dferdem, den Au\u00dfendienst mit Content auszustatten, der einerseits in Vorbereitung auf ein Gespr\u00e4ch, im Gespr\u00e4ch selber und in Reaktion auf einen Kontakt genutzt werden kann.<\/p>\n
Mit Hilfe von Veeva zertifizierten Agenturpartnern k\u00f6nnen ganze Content-Bibliotheken erstellt werden, in denen Studiensteckbriefe, Abstracts, Whitepaper, integrierte Download-Links uvm. zur Verf\u00fcgung stehen \u2013 jederzeit abrufbar, mit einem Klick in eine Mail integriert und zum Versand bereit.<\/p>\n
Die Partneragentur wird in die Lage versetzt, ihren Kunden echten Mehrwert zu schaffen. Durch die mediengerechte Aufbereitung von Content und die direkte Verkn\u00fcpfung mit Kundendatenbanken kann viel gew\u00fcnschtes Close Loop Marketing (CLM) entstehen. So werden die richtigen Inhalte (Content) \u00fcber den richtigen Kanal (Multichannel) zur richtigen Zeit (Timing) f\u00fcr die richtige Zielgruppe aufbereitet (Targeting).<\/p>\n
Der Veeva-Agenturpartner ist daran interessiert, jedes Tool in die Veeva-Umgebung des jeweiligen Unternehmens zu integrieren und ein nahtloses Multi-Channel-Marketing zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n
Im Optimalfall wird au\u00dferdem das Feedback von Au\u00dfendienst, Kunden und \u00c4rzten genutzt, um jede Ma\u00dfnahme weiter zu optimieren und jeden Service noch zielgenauer anzupassen \u2013 in einem stetig flie\u00dfenden Prozess. Das macht individuelle Kommunikation auf allen Kan\u00e4len zu einer echten Option.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Der Pharma-Au\u00dfendienst ist und bleibt eine entscheidende Schnittstelle in der Kommunikation mit \u00c4rzten, Apothekern und medizinischem Fachpersonal. Diese Kommunikation findet aber lange nicht mehr nur vor Ort sondern auch auf digitalem Wege statt. Damit verschiedene Kan\u00e4le wirklich optimal ineinandergreifen, muss der Content spezialisiert und m\u00f6glichst auch individualisiert aufbereitet sein. Nur so f\u00fchlt sich der Adressat …<\/p>\n