{"id":716,"date":"2020-04-23T12:28:21","date_gmt":"2020-04-23T10:28:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gs-healthcare.de\/werbeagentur-duesseldorf-koeln\/news\/?p=716"},"modified":"2020-05-26T14:09:59","modified_gmt":"2020-05-26T12:09:59","slug":"expertise-redaktionsbetrieb-community-management-agentur-kundenmagazin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gs-healthcare.de\/werbeagentur-duesseldorf-koeln\/news\/expertise-redaktionsbetrieb-community-management-agentur-kundenmagazin\/","title":{"rendered":"Expertise in Redaktionsbetrieb und Community Management"},"content":{"rendered":"

1. Langfristig anlegen<\/strong><\/span>
\nDer Definition nach sind Kundenmagazine Zeitschriften, die in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden von einem Unternehmen \u00fcberwiegend kostenlos an ihre Kunden abgegeben werden. In dieser Definition steckt bereits ein wichtiger Aspekt eines erfolgreichen Magazins: \u201eregelm\u00e4\u00dfig\u201c. Es handelt sich um ein langfristiges Medium, das in \u00fcberschaubaren zeitlichen Abst\u00e4nden und \u00fcber eine zun\u00e4chst einmal unbegrenzte Dauer erscheinen sollte. Nur so kann dar\u00fcber Glaubw\u00fcrdigkeit generiert und Konsequenz im Handeln demonstriert werden.<\/p>\n

2. Das Ergebnis im Blick<\/span><\/strong>
\nWomit wir bereits bei den Zielen w\u00e4ren. Diese gilt es im Vorfeld klar zu definieren und \u00fcber die Zeit stetig zu \u00fcberpr\u00fcfen, um ggf. Anpassungen z. B. inhaltlicher oder optischer Art vorzunehmen. F\u00fcr den einen steht die Kundenbindung im Vordergrund. Der n\u00e4chste betrachtet die Image-Pflege als den entscheidenden Aspekt. Mitunter wird auch eine gezielte Absatz-Steigerung damit verkn\u00fcpft. Was auch immer Sie anstreben, es sollte allen Beteiligten bewusst sein, um diesen Fokus nicht aus den Augen zu verlieren.<\/p>\n

3. Eine gezielte Ansprache<\/span><\/strong>
\nEine ebenso wichtige Frage ist die nach der Zielgruppe. Im Allgemeinen wird zwischen Kunden, Mitarbeitern, Zulieferern und anderen Gesch\u00e4ftspartnern unterschieden. Im Healthcare-Bereich kommen z. B. der Au\u00dfendienst, das Apothekenpersonal, Versandapotheken, Gro\u00dfh\u00e4ndler, Kliniken, \u00c4rzte, medizinisches Fachpersonal und nat\u00fcrlich auch die Patienten als Rezipienten in Frage. Je nachdem, um welchen Ansprechpartner es sich handelt, m\u00fcssen Sprache, Informationsgehalt, Aufmachung etc. entsprechend angepasst sein.<\/p>\n

4. Inhaltlich breit aufgestellt<\/span><\/strong>
\nAuch wenn ich mich auf deine Zielgruppe fokussiert habe, liegen die Interessen und gedanklichen Schwerpunkte eines jeden in unterschiedlichen Bereichen. Es kommt also darauf an, eine breite Themenabdeckung anzustreben, um jede Einzelperson der Zielgruppe zu erreichen und Langeweile zu vermeiden. Ein ausgewogener Mix aus (neu recherchierten) aktuellen Themen, bekannten Informationen z. B. in einem neuen Kontext, saisonalen Beitr\u00e4gen, Tipps etc. h\u00e4lt f\u00fcr jeden etwas Passendes bereit.<\/p>\n

5. Funktionen nutzen<\/span><\/strong>
\nBei der Vielzahl an Medien, die t\u00e4glich auch dem Gesundheitsmarkt zur Verf\u00fcgung stehen, ist es eine besondere Herausforderung, mit einem Kundenmagazin Aufmerksamkeit zu generieren. Deshalb ist es wichtig, alle M\u00f6glichkeiten und Funktionen zu nutzen:<\/p>\n

\u2022 Information
\n\u2022 Unterhaltung
\n\u2022 Integration
\n\u2022 Interaktion<\/p>\n

Neben gut recherchierten und sprachlich entsprechend aufbereiteten Artikeln oder Reportagen zur Informationsvermittlung ist auch der Unterhaltungswert einer Zeitschrift von Bedeutung. Dieser kann einerseits durch die visuelle Umsetzung, aber auch durch Inhalte wie Reise-, Buch- oder App-Tipps, Rezeptseiten, Interviews usw. erreicht werden. Um dem Leser eine besondere Wertsch\u00e4tzung zu vermitteln, sollte er m\u00f6glichst mit einbezogen bzw. integriert werden. Dies gelingt z. B. durch ein Angebot zur Platzierung einer Anzeige oder eines eigenen Beitrags, durch Umfragen oder die Aufforderung zur Teilnahme an weiterf\u00fchrenden Diskussionen. So bekundet das Unternehmen Interesse am Dialog und bedient damit auch den Aspekt der Interaktion.<\/p>\n

6. Digital weiterdenken<\/span><\/strong>
\nIn der heutigen Zeit darf sich ein solches Magazin nat\u00fcrlich nicht nur auf den Print-Bereich beschr\u00e4nken. Ein digitales Angebot auf der eigenen Website oder als Mail-Service sollte auf jeden Fall mit eingeplant werden. So l\u00e4sst sich z. B. die Interaktion auf noch direkterem Wege umsetzen und die Inhalte sind immer und \u00fcberall verf\u00fcgbar. Einzelne Beitr\u00e4ge oder Umfrage-Ergebnisse k\u00f6nnen au\u00dferdem leicht extrahiert und f\u00fcr weitere Zwecke, wie Facebook- oder Instagram-Posts, Newsletter-Themen etc. genutzt werden.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Insgesamt erfordert die Aufbereitung eines Kundenmagazins daher die Bandbreite der Fertigkeiten aus den Bereichen Redaktionsbetrieb und Community Management. Diese richtig eingesetzt und langfristig ausgerichtet f\u00fchren zur Entwicklung von Sympathie beim Leser, schaffen Bindung an das Unternehmen und f\u00f6rdern damit auch die generelle Kaufbereitschaft.<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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