{"id":439,"date":"2019-10-11T13:32:08","date_gmt":"2019-10-11T11:32:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gs-healthcare.de\/werbeagentur-duesseldorf-koeln\/news\/?p=439"},"modified":"2019-10-11T13:32:08","modified_gmt":"2019-10-11T11:32:08","slug":"kundendatenbanken-brauchen-zustaendigkeit-und-pflege","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gs-healthcare.de\/werbeagentur-duesseldorf-koeln\/news\/kundendatenbanken-brauchen-zustaendigkeit-und-pflege\/","title":{"rendered":"Kundendatenbanken brauchen Zust\u00e4ndigkeit und Pflege"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Diskrepanz zwischen Erwartung und Realit\u00e4t<br \/>\n<\/strong><\/span>Eine Kundendatenbank ist f\u00fcr jedes Unternehmen eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit. Die Digitalisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen, die Schaffung von Kundenbindung, die Realisierung von Kundenerlebnismanagement und die Vernetzung von Daten f\u00fcr verschiedene Abteilung sind nur einige Aspekte, die mit einer solchen Datenbank verkn\u00fcpft werden. Doch in der Realit\u00e4t wird das Potenzial meist nicht voll ausgesch\u00f6pft. Hierf\u00fcr k\u00f6nnen zum einen technische Aspekte verantwortlich sein. Vielfach ist es aber auch das fehlende Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Zust\u00e4ndigkeiten und die mangelnde Zeit zur Bearbeitung, die allseits zu Unzufriedenheit in der Auswirkung f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>\u00c4rgernis f\u00fcr alle Beteiligten<br \/>\n<\/strong><\/span>So \u00e4rgert sich zum Beispiel der Mitarbeiter des Unternehmens, wenn der letzte Kontakt zum Kunden nicht ersichtlich ist, verschiedene Eingaben f\u00fcr eine sinnvolle Gruppierung fehlen oder von einem Stammkunden keine Reaktion mehr zu verzeichnen ist, weil eine Adress\u00e4nderung nicht eingepflegt wurde. Der Kunde verliert auf der anderen Seite das Interesse, weil kein Kontakt mehr stattfindet oder ist genervt, weil sein Wunsch nach Vermeidung von telefonischer Werbung keine Ber\u00fccksichtigung findet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Zust\u00e4ndigkeit schafft Potenzial<br \/>\n<\/strong><\/span>Es klingt so einfach, ist in der Realit\u00e4t aber scheinbar oft schwer umzusetzen: Es muss mindestens eine Person geben, die sich f\u00fcr das Datenbank-Management verantwortlich f\u00fchlt und au\u00dferdem f\u00fcr eine regelm\u00e4\u00dfige Aktualisierung und Pflege sorgt. Wenn jeder ein bisschen hier und ein bisschen da eingibt und Informationen nicht ausreichend vernetzt zur Verf\u00fcgung stehen, ist ein intelligentes Aussch\u00f6pfen der Datenbasis unm\u00f6glich.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>meusel healthcare \u00fcbernimmt Datenbankpflege bei gezielten Projekten<br \/>\n<\/strong><\/span>Unser Vertriebsteam hat schon reichlich Erfahrung darin gesammelt, diesen Prozess der Datenbankpflege zu optimieren. Ob im Rahmen der \u00dcbernahme von Projekten im Direktgesch\u00e4ft oder der Rekrutierung von Teilnehmern f\u00fcr Veranstaltungen \u2013 unsere Mitarbeiter haben ein Gesp\u00fcr daf\u00fcr entwickelt, welche Daten hilfreich sind. Zum Beispiel kann der Ort der Adressgewinnung, das Geschlecht, die Zielgruppe und in der Folge dann auch die Reaktion auf Informationsversand sinnvoll f\u00fcr eine Selektion und Gruppierung sein. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Sorgfalt in diesem Schritt ein guter Pr\u00e4diktor f\u00fcr erfolgreiche Kundenbindung und Konversionsraten ist. Wir \u00fcbernehmen Zust\u00e4ndigkeit und Pflege der Daten bei konkreten Projekten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diskrepanz zwischen Erwartung und Realit\u00e4t Eine Kundendatenbank ist f\u00fcr jedes Unternehmen eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit. Die Digitalisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen, die Schaffung von Kundenbindung, die Realisierung von Kundenerlebnismanagement und die Vernetzung von Daten f\u00fcr verschiedene Abteilung sind nur einige Aspekte, die mit einer solchen Datenbank verkn\u00fcpft werden. 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