{"id":139,"date":"2019-08-14T08:34:44","date_gmt":"2019-08-14T06:34:44","guid":{"rendered":"http:\/\/meusel-blog.atplanet.de\/?p=139"},"modified":"2019-10-11T13:23:11","modified_gmt":"2019-10-11T11:23:11","slug":"professionelle-aussendienst-terminierung-fuer-den-arzt-und-apotheken-aussendienst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gs-healthcare.de\/werbeagentur-duesseldorf-koeln\/news\/professionelle-aussendienst-terminierung-fuer-den-arzt-und-apotheken-aussendienst\/","title":{"rendered":"Professionelle Au\u00dfen\u00ad\u00addienst-Terminierung f\u00fcr den Arzt- und Apotheken- Au\u00dfendienst"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"m_orange\"><strong>Warum ist mein Au\u00dfendienst ineffizient?<\/strong><\/span><\/p>\n<p id=\"u1271519-12\">Eine Vielzahl von Pharmaunternehmen arbeiten heute sowohl mit einem Vertriebsinnendienst, als auch mit einem Au\u00dfendienst um ihre Kunden, sprich \u00c4rzte oder Apotheke, mit den aktuellen Produktinformationen zu versorgen, sie zu schulen oder um ihre Produkte zu vertreiben. Ein Mitarbeiter im Au\u00dfendienst kennt in der Regel seine Kundschaft, weis mit ihnen umzugehen und <span id=\"u1271519-10\">kontaktiert und besucht diese in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden.<\/span> Interessant wird es jedoch, wenn eine neue Kundengruppe oder ein neues Gebiet hinzukommt. Hier kommen wir wieder auf das Thema Effizienz zu sprechen.<\/p>\n<p id=\"u1271519-17\">Einfach mal bei seinen neuen Kunden vorbei fahren, k\u00f6nnte den Mitarbeiter im Au\u00dfendienst nicht nur viel Zeit, sondern auch viele Nerven kosten, wenn der Arzt oder Apotheker keine Zeit oder Schlicht keine Lust auf noch einen Vertreter, auf noch ein neues Produkt haben. F\u00fcr den Mitarbeiter und vor allem langfristig f\u00fcr das Unternehmen ist dieses Vorgehen <span id=\"u1271519-15\">hochgradig ineffizient<\/span>. In seinen Bem\u00fchungen der Effizienzsteigerung, empfiehlt es sich daher die Termine vorab zu qualifizieren.<span class=\"m_orange\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span class=\"m_orange\"><strong>Ein Call Center verursacht Kosten, Richtig! Aber noch mehr Kosten verursacht ein ineffizienter Terminplan mit unqualifizierten Kontakten<br \/>\n<\/strong><\/span><\/p>\n<p id=\"u1271519-22\">Das Unternehmen muss an dieser Stelle eine wichtige Entscheidung treffen. Entweder es richtet mit hohem Kostenaufwand ein Inhouse-Call-Center ein oder das Unternehmen bedient sich dem Outsourcing und engagiert ein spezialisiertes Call Center.<\/p>\n<p id=\"u1271519-29\">Vorteil, die <span id=\"u1271519-25\">Mitarbeiter des Call-Centers sind umfangreich geschult, serviceorientiert und haben eine langj\u00e4hrige Erfahrung<\/span> in den Bereichen Vertrieb und Kundenservice und die Infrastruktur ist bereits aufgebaut. Der Call-Center-Mitarbeiter kann dann, nach einem Briefing durch das Pharmaunternehmen, die Qualifizierung der Au\u00dfendiensttermine \u00fcbernehmen. So wird die Arbeitszeit des Au\u00dfendienstes effizienter gestaltet. Schlie\u00dflich verursachen viele <span id=\"u1271519-27\">unqualifizierte Termine dem Unternehmen am Ende mehr Kosten<\/span>, als es das Call-Center getan h\u00e4tte. Die Qualifizierung der Au\u00dfendiensttermine ist somit in jedem Fall eine \u00dcberlegung wert.<\/p>\n<p><strong>Sprechen Sie uns gerne auf dieses Thema an. Wir finden mit Ihnen das f\u00fcr Sie passende Konzept.<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"m_orange\"><strong>meusel healthcare Kundenqualifizierung f\u00fcr Simulationskurs zur Anwendung von DANTROLEN<sup><span id=\"u1271519-35\" class=\"superscript\">\u00ae<\/span><\/sup> bei maligner Hyperthermie.<\/strong><\/span><\/p>\n<p id=\"u1271519-39\">Ein ausgezeichnetes Beispiel zur Qualifizierung von Kundenkontakten zeigt die Outbound Telefonie, die das Vertriebsteam von meusel healthcare im Auftrag der Firma Norgine umgesetzt hat.<\/p>\n<p id=\"u1271519-48\">Ziel war die <span id=\"u1271519-42\">Generierung von Teilnehmern f\u00fcr einen Simulationskurs<\/span> zum Thema maligner Hyperthermie. Gem\u00e4\u00df der S1 Leitlinie sollte ein Krankenhaus f\u00fcr jeden seiner OPs eine gewisse Anzahl an Einheiten von DANTROLEN<sup><span id=\"u1271519-44\" class=\"superscript\">\u00ae<\/span><\/sup> vorr\u00e4tig haben, um schnell auf den lebensbedrohlichen Zustand der malignen Hyperthermie reagieren zu k\u00f6nnen. Problem der malignen Hyperthermie, es kommt (zum Gl\u00fcck) nur sehr selten im Klinikalltag vor. Das Team von meusel healthcare konnte hier mit einer <span id=\"u1271519-46\">gezielten Kurzschulung durch unsere qualifizierten Pharmareferenten<\/span> wieder Bewusstsein f\u00fcr das Thema schaffen und gleichzeitig interessierte An\u00e4sthesisten f\u00fcr den Simulationskurs gewinnen.<\/p>\n<p id=\"u1271519-49\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warum ist mein Au\u00dfendienst ineffizient? 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